服务求实协调统一
Practical and harmonized service delivery为什么我们应该强调标准化?很多深奥的理论,如果用专业的语言来解释,恐怕会有不少人望而却步。所有的一切,都可以用一个词来表达。
标准 是什么?大道至简的经验总结
标准化 是什么?把优秀变成习惯的过程
企业老板说:增强竞争优势,活得好。
消费者说:商品质优价廉、安全健康。
国家层面就是:质量强国,中华民族伟大复兴梦!
曾几何时,许多企业的领导完全忽视标准化的重要性,哪怕是政府单位或者主管单位组织的开会、论坛、培训、单独座谈等,基本上都是费神费力不管用,人家看你还是一个单位负责同志,强忍着听完,给个面子而已。那如何解决标准化重要意义的有效传播呢?
第一招:用一张表说清楚标准化的作用和方向。
第二招:推荐一个工具指导具体怎么做。
第三招:总结一些好典型让大家学。
所谓一张表,就是《企业实施标准化的目的意义》这张表。
企业到底为了什么?专家说:为了满足股东、员工、顾客、供应商和社会的需求和期望。通俗来说就是:活得好,活得久。那么怎样活得好、活得久?我们看另外一张图。
要想活得好,活得久,就需要一个适合的管理模式、一个运营的操作体系、一个风控的机制。再复杂的组织也就是这三个方面,我们听说的那些体系、认证、工具等等,都是这些项下的分解与细化。回到前面的一张表上,大家发现了没有,标黄的14个目的,是不是正是企业苦苦追求的?
争取更多的市场利益;
在同行业营造竞争优势;
向产业链利益的前端要效益;
努力争取话语权;
形成行业竞争新优势;
满足相关方需求和期望;
提高企业整体效率;
全面提升企业绩效;
确保企业良性健康有序发展;
预防各类极端事件发生;
降低企业运营成本;
建立企业信息化管理体系;
稳妥推动企业数字化转型;
及时将科技成果转化为生产力。
这就是标准化的真正魅力,其作用之强大,路径之清晰,无与伦比!当然,标准化提供的是一种方法,它能把一切关键发展要素整合起来,为企业基业长青服务。我们为履职的企业服务,就是要用好标准化的这些手段,怎么更快更好更多地直接促进企业发展。
地方政府关心的是经济、社会、民生,那么标准化就要为此服务。
大家可以看到标绿的15个目标是不是政府主要领导最为关心的?
增强区域创新发展的动力;
搭建科技成果与生产力之间的通道;
快速推动科技成果转化;
提升重点企业竞争优势;
推动骨干企业占领标准制高点;
争取行业话语权;
加快新技术产业化步伐,推动产业变革;
增强产业稳定性和综合竞争力;
在全球贸易中争取更多的贸易利好;
维护产业集群的竞争优势;
引领行业发展;
建立具有区域特点的产业标准化模式;
构建区域标准化发展的信息平台;
确保一大批标准化工作者为产业、企业服务;
在民生改善、社会服务、综合治理等社会化工作方面走在全国前列。
是的,一个地区甚至一个国家,太需要标准化的这些作用了。我们总结归纳企业和政府实施标准化的目的意义,是通过我们创建国家高新技术产业标准化示范区的实践中形成的归纳和总结,企业标准化工作者或者政府标准化官员拿去即可使用。
关于第二招,一个工具,那就是GB/T 35778-2017《企业标准化工作 指南》,见下图:
标准化,简而言之就是:企业可持续经营,产业高质量发展,社会稳定健康,民生持续改善,这些都是要充分利用和利用标准化,将所有好的东西都固定下来,不断地改善,最后才能实现我们的目的。